HOFdirekt: Warum braucht jeder Direktvermarkter eine eigene Website?
Matthias Henze: Für eine eigene Website sprechen mehrere Gründe:
1. Eine Online Präsenz wird inzwischen selbst vom kleinsten Unternehmen erwartet. Die Leute suchen oft erst im Netz, bevor sie bei Ihnen auf dem Hof vorbeischauen.
2. Eine eigene Website ist außerdem der einzige Platz, der Ihnen selbst gehört im Internet, sie gibt Ihrem kleinen Business online ein Zuhause.
3. Sie ist wichtig, um lokal gut gefunden zu werden.
4. Sie ist ein Service für Ihre Kunden, um sie über Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Anfahrt oder auch saisonale Produkte zu informieren.
5. Sie hilft Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu kommen oder zu bleiben.
6. Zu guter Letzt kann Ihnen eine eigene Website die Arbeit erleichtern, indem Sie beispielsweise Eventbuchungen darüber abwickeln oder sie mit einer Kontaktliste verknüpft, um Ihre Kundendaten zu verwalten.
HOFdirekt: Warum spielt eine Website insbesondere für Direktvermarkter mit eigenen, teils hochpreisigen Produkten, eine wichtige Rolle?
Matthias Henze: Hochpreisige Produkte erfordern besonderes Vertrauen und persönlichen Bezug zum Kunden. Menschen lieben Geschichten und möchten die Gesichter hinter den Produkten kennenlernen. Sie kaufen bei Ihnen nicht nur wegen der Qualität, sondern auch weil Sie als Person dahinter stehen und kein namenloser Großkonzern sind. Genau das können Sie auf Ihrer Website vermitteln. Erzählen Sie Ihre Geschichte und heben Sie hervor, was Ihre Produkte besonders macht. Gewähren Sie den Besuchern zum Beispiel Einblicke in den Herstellungsprozess und setzen Sie auf ansprechende Bilder.
HOFdirekt: Welche Informationen müssen auf einer Website für Direktvermarkter zu finden sein? Woher weiß ich, welche Informationen wichtiger sind als andere?
Matthias Henze: Zunächst einmal sollten die Basisinformationen wie Ihre Kontaktdaten, Adresse und Anfahrtsbeschreibung sowie die Öffnungszeiten leicht zu finden sein. Und dann geht es um Sie und was Kunden bei Ihnen bekommen: Beschreiben Sie Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistung. Was macht Sie einzigartig und besonders? Hier können Sie Details zur Herkunft, Anbaumethoden oder Herstellungsverfahren angeben. Sie können auch Stammkunden fragen, was sie besonders an Ihnen schätzen. In diesen Teil gehören dann auch die Verkaufsinformationen wie Preise, Zahlungsmethoden und Bestell- und Lieferbedingungen.
Eine persönlich gehaltene “Über uns” Seite finde ich in Ihrem Fall besonders wichtig. Erzählen Sie Ihre Geschichte, was macht Sie aus, was treibt Sie an? Stellen Sie Ihr Team vor, eventuell auch Ihre Tiere, z. B. den Hofhund.
Und haben Sie Kundenfeedback? Fragen Sie nach, ob Sie positive Rückmeldungen auf Ihre Website stellen dürfen, denn Kundenbewertungen schaffen Vertrauen bei Ihren Besuchern.
Anpassen geht immer, bleiben Sie mit den Kunden in Kontakt, dann erfahren Sie, welche Informationen sonst noch wichtig sind.
HOFdirekt: Wie wichtig sind Bilder auf der Website?
Matthias Henze: Nichts spricht Menschen im Netz so erfolgreich an wie Bilder oder Videos. Investieren Sie in hochwertige Produktbilder, in Aufnahmen des Hofes, des Herstellungsprozesses und auch von Ihnen selbst als Betreiber. Bilder vermitteln visuell die Qualität, den Stil und den Wert Ihrer Produkte. Die Leute bleiben dadurch länger auf Ihrer Website, werden neugierig, verstehen schneller, worum es geht und fühlen sich emotional angesprochen.
HOFdirekt: Was trägt zur Benutzerfreundlichkeit der Website bei?
Matthias Henze: Am wichtigsten ist, dass die Website auf mobilen Endgeräten gut lesbar ist.
- Eine einfache Navigation: Die Website sollte eine klare und intuitive Menüstruktur haben, um Besuchern das Navigieren zu erleichtern.
- Eine schnelle Ladezeit: Optimieren Sie also bitte die Größe der Bilder und verwenden Sie nicht zu viele. Qualität geht vor Quantität.
- Das gilt auch bei den Texten: Keine Bleiwüsten, überfrachten Sie Ihre Website nicht mit Infos.
- Gut lesbare Schriftarten und Farbkontraste: Verwenden Sie Schriftarten, die leicht lesbar sind, und sorgen Sie für ausreichenden Kontrast zwischen Text und Hintergrund.
- Kontaktmöglichkeiten: Stellen Sie sicher, dass Besucher leicht auf Ihre Kontaktinformationen zugreifen können, um Fragen zu stellen oder Bestellungen aufzugeben.
HOFdirekt: Kann ich die Website selber erstellen auch ohne IT Kenntnisse?
Matthias Henze: Auf jeden Fall. Das ist der Anspruch von Website-Baukästen. Solche Plattformen bieten vorgefertigte Vorlagen, Drag-and-Drop-Editoren und einfache Verwaltungsoberflächen, um Inhalte zu bearbeiten und anzupassen. Bei vielen Anbietern werden keinerlei Design- und Rechtskenntnisse benötigt.
So genannte Content-Management-Systeme (CMS) bieten etwas mehr Spielraum für die eigene Gestaltung, aber sie können auch etwas komplexer sein, was Sie auch beim Aktualisieren und Pflegen der Website berücksichtigen sollten.
HOFdirekt: Wie viel Zeit nimmt das Einrichten und Pflegen in Anspruch?
Matthias Henze: Mit einem guten Website-Baukasten ist der erste Wurf in zehn Minuten fertig. Realistischerweise werden es dann schon zwei bis drei Stunden, weil Sie sich Gedanken zu den Inhalten machen müssen. Und alle paar Wochen oder Monate benötigen Sie ein paar Minuten, um Infos zu aktualisieren. Eine gute Website ist ein “lebendes Objekt”, aber die Pflege macht idealerweise irgendwann richtig Spaß.
HOFdirekt: Sollte ich mir eine Domain sichern, auch wenn ich noch nicht online bin? Wie finde ich eine gute Adresse?
Matthias Henze: Eine Domain ist die Internetadresse Ihrer Website, auch URL genannt. Es ist auf jeden Fall sinnvoll, sich eine zu sichern. Eine individuelle Webadresse lässt die Website professionell und vertrauenswürdig wirken. Sie stärkt Ihre Marke und Sie bleiben besser im Gedächtnis. Ein weiterer Pluspunkt: Mit einer Domain wird Ihre Homepage leichter über Suchmaschinen gefunden. Verwenden Sie relevante Begriffe, die Ihr Business widerspiegeln und mit denen Sie gut gefunden werden. Machen Sie es Besuchern einfach, sich Ihre Webadresse zu merken und wählen einen kurzen Domainnamen ohne Nummern und Bindestriche. Und wählen Sie eine Domainendung, die zu Ihrem Business passt. “.de“ sagt den Kunden beispielsweise, dass der Sitz in Deutschland ist.
HOFdirekt: Reicht es bei Insta oder Facebook einen Kanal zu haben oder bei Google my Business gefunden zu werden?
Matthias Henze: Eine eigene Webseite bietet einen unschlagbaren Vorteil: Sie gehört nur euch. Ihr habt die volle Kontrolle über das Design und die Inhalte, die ihr kommunizieren möchtet. Sie ist euer Platz und wenn ihr den Anbieter mal wechseln wollt, nehmt ihr die Webadresse einfach mit. Im Gegensatz dazu können sich die AGB, die Darstellung oder der Algorithmus eines Social Media Kanals jederzeit ändern. Trotzdem macht die Präsenz auf solchen Plattformen total Sinn für euch, weil ihr damit eure Sichtbarkeit und Reichweite steigern könnt. Das ist kein Entweder Oder, sondern ein Und: Verwendet die Website als Basis und postet auf Social Media Updates. Unsere erfolgreichsten Kund*innen integrieren ihre Social Media Kanäle auf ihrer Webseite und lenken ihre Follower auf ihren Online-Shop oder ihr Buchungstool. Viele Website-Baukästen wie Jimdo bieten automatische Funktionen zur Social Media Integration an.
HOFdirekt: Welche Kosten habe ich?
Matthias Henze: Das variiert je nach Bedarf und zusätzlichen Services.
Bei jimdo kostet die Basisversion des Website Baukastens derzeit 9 Euro pro Monat erhältlich. Für umfassende Komplettlösungen, wie unsere Business-Pakete, beginnen die Preise ab 39 Euro. Diese beinhalten unter anderem ein Geschäftskonto, Gründungsberatung und persönlichen Support. Mit einem Business-Paket habt ihr ein solides Fundament. Wenn euer Unternehmen dann weiter wächst und ihr beispielsweise ein Online-Buchungssystem oder einen Online-Shop integrieren möchtet, könnt ihr diese Funktionen ganz einfach dazubuchen.
HOFdirekt: Wie wichtig ist SEO Optimierung? Wie wird meine Webseite bei Google gefunden?
Matthias Henze: SEO-Optimierung (Search Engine Optimization) ist wichtig, damit Besucher*innen eure Webseite in Suchmaschinen wie Google sofort finden. Damit eine Jimdo Webseite ein gutes Ranking bei Google erhält, werden viele der wichtigen SEO-Einstellungen bereits von uns übernommen. Ihr müsst also gar nicht so viel selbst machen. Lediglich gute Inhalt auf eure Webseite stellen, allen voran Texte. Denn nur so gelingt es Google, eine Webseite dem geeigneten Thema, bzw. den dazugehörigen Suchwörtern, zuzuordnen. Im Bearbeitungsmodus einer Jimdo Webseite erhalten unsere Nutzer*innen zusätzlich Tipps zur Optimierung ihrer SEO-Einstellungen. Ebenso wichtig für das Suchmaschinenergebnis ist es, dass ihr euch bei Online Firmenverzeichnissen wie Google My Business, Facebook oder Yelp listet und eure Öffnungszeiten, Adresse und Services dort aktuell haltet. Aber auch das lässt sich automatisieren: Mit den Jimdo Brancheneinträgen zum Beispiel kann man mehr als 15 Online-Firmenverzeichnisse an einem Ort verwalten und gleichzeitig aktualisieren.
HOFdirekt: Worauf muss Ich hinsichtlich des Datenschutzes achten?
Matthias Henze: Auf so einiges, um ehrlich zu sein. Von der DSGVO ist jeder betroffen, dessen Webseite “personenbezogene/personenbeziehbare Daten” speichert. Das passiert oft automatisch durch verschiedene Dienste. Ich muss die Frage sogar noch erweitern. Auch jenseits des Datenschutzes ist im Netz rechtlich viel zu beachten. Bei Webseiten sind ein korrektes Impressum, Cookie-Hinweise sowie eine vollständige Datenschutzerklärung vorgeschrieben. Bei Onlineshops kommen noch die AGB und die Widerrufsbelehrung hinzu. Und ihr müsst diese Sachen auch aktuell halten, denn die rechtlichen Vorgaben oder die Rahmenbedingungen eures Business ändern sich.
Trotzdem müsst ihr hier keine Expert*innen sein oder jemanden für viel Geld zu Rate ziehen. Im Internet gibt es zum Glück gute Generatoren, die euch dabei helfen können, eine Datenschutzerklärung zusammenzustellen wie zum Beispiel der von eRecht24 oder der Datenschutz-Generator. Wir bei Jimdo sind ein bisschen weiter gegangen. Wir haben einen Rechtstexte-Manager mit Trusted Shops entwickelt, bei dem wir den Abmahnschutz garantieren und der alle Rechstexte automatisch erstellt und vor allem auch aktuell hält. Wir berücksichtigen die rechtlichen Aspekte immer mit und integrieren rechtskonforme Einwilligungen bei allen Jimdo-Lösungen. Das bedeutet, dass wir solche Einwilligungen in unsere Produkte einbauen, sei es für die Website- und Onlineshop-Statistiken, Marketingzwecke oder für unsere DSGVO-konforme Kundendatenbank.
