Gutschein fürs Hofcafé im Hofladen einlösen?

Ein Gutschein gilt grundsätzlich nur für die auf dem Gutschein angegebene Leistung. Wenn also ein Gutschein für ein Spargelbuffet ausgestellt ist, hat ein Kunde auch nur den Anspruch auf die Einlösung des Gutscheins für ein Spargelbuffet. Wenn Sie den Wertgutschein auch für andere Leistungen akzeptieren und einlösen, ist dies reine Kulanz. Etwas anderes gilt dann, wenn es sich um einen reinen Wertgutschein handelt, der lediglich einen Waren- oder Einkaufswert aufweist ohne auf eine bestimmte Produktpalette beschränkt zu sein.

Übrigens: Die Gültigkeit eines Gutscheins beträgt drei Jahre, wenn nichts anderes angegeben ist. Wenn ein Gutschein nicht mehr eingelöst werden kann, weil Sie sich beispielsweise entschlossen haben kein Frühstücksbuffet mehr anzubieten, hat der Kunde innerhalb des Gültigkeitszeitraums Anspruch auf die Erstattung des Gutscheinwertes. Auch wenn Sie einen Gutschein güns­tiger abgegeben haben, hat der Kunde den Anspruch auf Auszahlung des höheren Gutscheinwertes. Ein Kunde, der einen Gutschein nicht mehr nutzen will oder kann, weil er beispielsweise Vegetarier geworden ist, hat aber keinen Anspruch darauf, dass ein Gutschein fürs Steakbuffet rückerstattet wird.